Noch schneller Antworten auf deine Fragen – mit unserem neuen HoorayHR-Chatbot!

Als wir vor fünf Jahren HoorayHR gegründet haben, wollten wir nicht nur ein wirklich gutes HR-Tool entwickeln,– wir wollten unsere User auch wirklich unterstützen. In Gesprächen sagen wir oft: Du kaufst nicht einfach nur ein Tool, wir helfen dir auch gerne persönlich weiter.

In den letzten Jahren haben wir genau das getan: Wir haben jede Frage so schnell wie möglich über unseren Chat-Support beantwortet. Unser Ziel? Dir schnell weiterhelfen, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich zählt – dein Unternehmen und dein Team.

Trotz unseres starken Wachstums schaffen wir es immer noch, blitzschnell zu reagieren (die meisten Fragen beantworten wir innerhalb von fünf Minuten!) – und das bei gleichbleibend hoher Qualität: 96 % unserer User sind mit unserem Support zufrieden. Und dank der technischen Entwicklungen rund um KI glauben wir, dass da noch mehr geht – schneller, smarter, besser!

Schneller und effizienter Service – rund um die Uhr

Um die Qualität unseres Service weiter zu verbessern, haben wir mit dem Testen und Trainieren unseres neuen Chatbots begonnen. Mit Hilfe des Chatbots schaffen wir ein noch besseres Kundenserviceerlebnis. Basierend auf dem Wissen aus unserem Help Center erhältst du sofort eine Antwort auf deine Frage. Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar, sodass du auch außerhalb der Bürozeiten Unterstützung erhalten kannst.

Wir beantworten bereits etwa 50 % der Anfragen korrekt – und wir analysieren die Ergebnisse kontinuierlich, um sie weiter zu verbessern.

Möchtest du selbst sehen, wie gut es funktioniert?

Klicke einfach auf die blaue Schaltfläche unten rechts in der App und dann auf „Chatte mit uns“. Stelle deine Frage direkt und erhalte sofort eine Antwort. Wenn der Chatbot nicht sofort antwortet, kann es daran liegen, dass noch nicht alle Kunden Zugriff haben, aber das wird in den nächsten Wochen kommen.

Bedeutet das, dass es keine menschliche Unterstützung mehr geben wird?
Ganz im Gegenteil! Als Mitbegründer sehe ich den Chatbot als echte Ergänzung. Wenn deine Frage nicht direkt beantwortet wird, steht dir unser Support-Team weiterhin täglich zur Verfügung, um dir persönlich zu helfen.

So bieten wir dir eine smarte und effiziente Kundenbetreuung: schnelle, kluge Antworten vom Chatbot – mit menschlicher Note von unserem Customer Success Team.

Was passiert im Hintergrund?

Damit unser Chatbot optimal funktioniert, arbeiten wir derzeit mit Hochdruck daran, unser Help Center auszubauen und zu verbessern. Wir überprüfen, ergänzen und strukturieren alle Inhalte neu, um sicherzustellen, dass du zuverlässige und aktuelle Antworten erhältst.

Zusätzlich zeigen wir euch, wie eine Antwort im Chatbot zustande kam – und auch, wo es noch Verbesserungspotenzial gibt. So können wir unser Help Center und unseren KI-Chatbot nach und nach mit relevanten Inhalten erweitern. Die neuen Inhalte werden dann direkt in den Chatbot eingespeist – das spart uns viel wertvolle Zeit und sorgt dafür, dass ihr noch schneller Hilfe bekommt.

Feedback oder Wünsche?

Wir entwickeln unseren Chatbot Schritt für Schritt weiter – und dein Input ist dabei super wichtig! Hast du Feedback, Anmerkungen oder Wünsche? Sag uns gerne Bescheid!